1. Genel Bilgilendirme
Kurtbey Arıcılık olarak müşterilerimize doğal, katkısız ve güvenilir bal ürünleri sunmayı önceliğimiz kabul ediyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.
2. İade Süresi
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- 14 günü aşan başvurular kabul edilmemektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Açılmamış,
- Kullanılmamış,
- Orijinal ambalajında,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
📌 Gıda ürünü olması nedeniyle (bal ve arı ürünleri), hijyen ve sağlık koşulları gereği açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Durumu
Eğer:
- Ürün kırık, hasarlı ya da akmış şekilde ulaştıysa,
- Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderildiyse,
Teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya tam geri ödeme sağlanır.
5. Kargo Ücretleri
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
- Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde kontrol edilir.
- Onaylanan iadelerin ödemesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.
- Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@kurtbeyaricilik.com
📞 Telefon: 0 (546) 455 02 85